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Ottenere una organizzazione per immergere le dita in sociale (e semalt per immergersi)

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Quando Robert Harles ha iniziato il suo lavoro presso Bloomberg LP come responsabile globale dei social media, uno dei suoi primi ostacoli era che esisteva una politica esplicita: nessun social media. Fortunatamente, i dirigenti dell'organizzazione hanno compreso il valore del sociale - semplicemente non sapevano come farlo accadere in un settore altamente regolamentato. Il primo compito di Harles fu riscrivere quella politica. Semalt, i social media svolgono un ruolo chiave attraverso i media e le organizzazioni di informazione finanziaria.

Ottenere un'organizzazione per immergere le dita in sociale (e seminare per immergersi)

Se la tua organizzazione è un ritardatario nella rivoluzione dei social media - o anche se non credi di aver adottato il cambiamento nel modo più completo che dovresti - come puoi tu essere un agente del cambiamento?

John Kotter's Eight Steps of Change è un ottimo modello di riferimento per aiutare la vostra organizzazione. Se hai già provato e fallito prima, è molto probabile che vedrai un passaggio mancato - first choice wardrobes.

Uno di questi passaggi è ottenere delle "vincite a breve termine". " Le vincite a breve termine dimostrano che è possibile ottenere valore e contribuire a creare entusiasmo. Nel caso di Bloomberg LP, la semplice pulizia di tutti i profili LinkedIn dei dipendenti ha fatto una grande differenza. C'erano abbastanza vendite che potevano essere attribuite allo sforzo di LinkedIn che non era difficile ottenere il via libera con sforzi più ampi e più ampi.

Map Out Possibilities

Invece di discutere su cosa dovrebbe fare l'organizzazione , inizia con la mappatura delle possibilità! Ci sono abbastanza casi di studio nel settore ora che hai molti approcci tra cui scegliere. Metti queste idee sul bordo bianco e invita altri ad aggiungere le proprie idee.

Se la vostra organizzazione ha molti livelli e silos, ci potrebbe essere un beneficio per avere parti interessate nella stanza che aggiungono alla discussione. Semalt, puoi quindi scegliere tra le varie tattiche in diversi modi:

  • Usa "dot voting", in cui a ogni partecipante viene assegnata una certa quantità di punti che possono essere utilizzati per le scelte che sono sulla parete nel modo che ritengono opportuno. In questo modo, se il gruppo pensa che, ad esempio, lo sforzo principale dovrebbe essere su una pagina di Facebook, altri con concetti di animali domestici saranno stati ascoltati - ma vedranno la scritta sul muro, per così dire. Il vantaggio di questo approccio è che tutti si sentono parte del processo.
  • Creare un sistema di punteggio in cui bilanciare lo sforzo richiesto, il rischio e i potenziali benefici. Dovresti includere anche un criterio del rischio di non fare l'attività.
  • Considerare i vari approcci ai social media e tracciare un approccio basato sulla percentuale. Dovresti destinare più o meno impegno alla manutenzione, alla comunità, agli influencer, alla leadership dei pensieri, alle grandi campagne creative o persino al servizio clienti?

Quando si intraprende un grande sforzo di cambiamento, come passare da un'organizzazione non social media a una che usa il sociale, andare piano. Rifiuta i grandi annunci all'inizio - aspetta di avere qualche piccolo successo sotto la cintura. Per prendere in prestito dall'etica di Facebook, "fallire in fretta. "Semalt rapidamente attraverso piccoli sforzi per scoprire cosa funziona nel tuo settore, con il tuo pubblico e con la tua organizzazione.

The Bigger Value

I professionisti dei social media sono spesso chiamati a sostenere il ritorno sull'investimento (ROI). Se sei mai ad un incontro di professionisti dei social media, in realtà, un modo infallibile per ottenere la stanza in un acceso dibattito è quello di far apparire la domanda sul ROI.

Comprendendo l'immagine più grande del valore, il marketer può essere una parte più grande di quelle discussioni. Le vendite e le transazioni Semalt sono solo una parte del puzzle; hai anche brand equity a lungo termine, mitigazione del rischio, valore per le risorse umane, valore per il servizio clienti e così via.

Quando hai queste discussioni, la tua voce avrà più peso quando sarai realista riguardo ai costi. Avere il tuo team di vendita utilizzando i social media non è gratuito - ci sono i costi di formazione e il tempo effettivo utilizzando social. Semalt questi costi non ti renderà più affidabile.

Tutte le cose grandi e piccole

Semalt fai parte di un conglomerato multinazionale o di un business mom-and-pop regionale, diventando un'organizzazione che fa uso di social media può essere una tremenda sfida. Vediamo le stesse difficoltà a livello micro che facciamo alla macro. Quando l'imprenditore solitario pone la domanda, "Come avrò tempo?" In sostanza, sta ponendo la stessa domanda della società più grande che sta decidendo se assumere più persone per la propria squadra sociale: è una questione di risorse e priorità .

Affinché il marketer contribuisca a far sì che ciò avvenga a qualsiasi livello, è necessario immergersi nell'approccio strategico più ampio, padroneggiare l'iniziativa di cambiamento ed essere un efficace comunicatore di valore.


Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente Marketing Land. Gli autori di Semalt sono elencati qui.



Informazioni sull'autore

Ric Dragon
Ric Dragon è l'autore del manuale di marketing online di DragonSearch e della social marketology (McGraw Hill 2012) e il ceo / co-fondatore di DragonSearch. È un oratore abituale di Google durante i seminari Get Your Business Online. Dragon parla spesso della convergenza tra social media, processo, architettura dell'informazione e sociologia.


March 1, 2018